本年度からの当院の取り組みとして行われている「ラ・ポール株式会社 代表：福岡かつよ先生」による接遇セミナーが平成25年9月9日（月）から10日（火）の2日間にわたり、開催されました。
今回より、各セクションから数人づつ交替で患者役を体験し、現場を想定した場面設定に質問も多くあり、充実した研修となりました。
業務終了後、全職員参加の接遇セミナーがありました。テーマは「言葉遣い」特に「敬語」について深い学びがありました。学生の頃に一度は習った『敬語』でしたが、その重要性を再度確認し、改めてその難しさを痛感しました。
記事作成：事務部 総務課 竹下
